TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Website-ul este administrat de societatea STIVUITOARE PIESE SRL, persoană juridică
română, înregistrată conform legislației în vigoare.
Date de identificare:
• Denumire societate: STIVUITOARE PIESE SRL
• Nr. Reg. Comerțului: J2025094331003
• CUI: RO53043975
• Sediu social: Sat Livezeni Com. Livezeni, Str. Lunga, Nr.24a, Jud. Mures
• E-mail: office@stivuitoarepiese.ro
• Telefon: 0744136717
Prin accesarea și utilizarea acestui website, utilizatorul acceptă integral termenii și
condițiile de mai jos.
Prezentul document este redactat în conformitate cu:
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate
cu profesioniștii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de
bunuri;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte.
2. Definiții
• „Vânzător” – STIVUITOARE PIESE SRL.
• „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• „Consumator” – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității
comerciale sau profesionale.
• „Site” – domeniul web administrat de STIVUITOARE PIESE SRL.
• „Comandă” – document electronic prin care Clientul transmite intenția de achiziție.
• „Contract la distanță” – contract încheiat între Vânzător și Consumator fără
prezența fizică simultană a părților.
3. Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă
că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.
STIVUITOARE PIESE SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără
notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării
comenzii.
4. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate sunt destinate utilajelor industriale, stivuitoarelor și
echipamentelor conexe.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imagine și
produsul livrat.
STIVUITOARE PIESE SRL depune toate eforturile pentru afișarea corectă a stocurilor și
informațiilor tehnice, însă nu garantează lipsa erorilor.
În cazul unor erori privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea produselor,
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a Clientului.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației
aplicabile.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Modalități de plată acceptate:
• plata online cu cardul;
• ordin de plată.
Factura fiscală va fi emisă conform legislației fiscale în vigoare și transmisă Clientului în
format electronic.
6. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de
Vânzător.
Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
STIVUITOARE PIESE SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete
sau imposibil de executat.
7. Livrarea produselor
Livrarea se efectuează prin firme de curierat sau prin alte metode agreate.
Termenul maxim de livrare este de 30 de zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu
excepția situațiilor în care părțile convin alt termen.
Termenul estimativ de livrare este comunicat Clientului după confirmarea comenzii.
Întârzierile cauzate de curier, condiții meteo, lipsa stocului sau alte situații independente
de voința Vânzătorului nu atrag răspunderea STIVUITOARE PIESE SRL.
La recepția coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și a
produselor.
8. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din
contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un
motiv.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită solicitarea prin email la adresa indicată pe site.
Produsele trebuie returnate:
• în aceeași stare în care au fost livrate;
• fără urme de utilizare excesivă;
• cu toate accesoriile și documentele aferente.
Costul returului este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este
neconform.
Contravaloarea produselor va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la
recepționarea returului sau de la dovada expedierii.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele realizate la comandă specială,
produsele personalizate sau produsele care nu mai pot fi revândute din motive de igienă
sau siguranță.
9. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021 și
legislației aplicabile.
Pentru consumatorii persoane fizice, termenul de garanție este de 24 de luni de la data
livrării produsului.
Pentru persoanele juridice, termenul de garanție comercială este de 12 luni de la data
livrării produsului, dacă nu este specificat altfel pentru anumite produse.
În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul poate solicita:
• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea prețului;
• rezoluțiunea contractului, conform condițiilor legale.
Reclamațiile se transmit în scris la adresa de e-mail afișată pe site și trebuie să conțină:
• numărul comenzii;
• descrierea problemei;
• fotografii relevante, dacă este cazul.
10. Limitarea răspunderii
STIVUITOARE PIESE SRL nu poate fi responsabilă pentru:
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• montajul defectuos realizat de terți;
• incompatibilitatea produselor comandate eronat de Client;
• pierderi indirecte sau beneficii nerealizate.
Clientul are obligația de a verifica compatibilitatea produselor înainte de achiziție.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și baze de date, este
proprietatea STIVUITOARE PIESE SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația
privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al
titularului drepturilor.
12. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679
(GDPR) și politicii de confidențialitate publicate pe site.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
• procesarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• livrarea produselor;
• comunicarea cu clienții;
• îndeplinirea obligațiilor legale.
Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv dreptul de acces,
rectificare, ștergere, restricționare și opoziție.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă
aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legii.
14. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de
instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor.
15. Contact
Pentru întrebări sau solicitări:
• E-mail: office@stivuitoarepiese.ro
• Telefon: 0744136717
• Adresă: : Sat Livezeni Com. Livezeni, Str. Lunga, Nr.24a, Jud. Mures
Document redactat conform legislației române și europene aplicabile comerțului
electronic și protecției consumatorilor.