Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm că este important să vă protejăm confidențialitatea și să fim deschiși cu privire la modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale. Această declarație are scopul de a vă informa asupra tipului de informații colectate de la clienți și asupra modului în care utilizăm aceste informații.

Cine suntem?

Noi suntem SC Stivuitoare Lize SRL (denumită în continuare „Stivuitoare-Lize” sau „Premium”), persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J23/3194/2018, având cod unic de înregistrare fiscală 38021175, și vă furnizăm, prin intermediul magazinului online, produse din categoria servicii și alte bunuri.
Ne puteți contacta oricând la:
Adresa sediu social: Str. Prahova 20, Jud. ILFOV, Loc. Pantelimon
Nr. telefon: +40 744 891 111
E-mail: office@stivutioarepremium.ro

Ce categorii de date colectăm

Stivuitoare-Lize colectează și prelucrează datele dvs. pentru onorarea comenzilor și livrarea produselor dorite, îmbunătățirea experiențelor în magazinul online, oferirea de asistență și suport sau pentru a vă crea un profil de client în vederea transmiterii unor oferte personalizate.

De exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

Când vă creați un cont, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: numele și prenumele, detalii de facturare, produsele dorite, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc. sau numele firmei și datele acesteia;

Când comunicați cu noi prin e-mail sau telefon pentru asistență.

Când ne vizitați site-ul www.strivuitoarepremium.ro, colectăm următoarele date:

Date tehnice, cum ar fi adresa IP, informații de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, extensii ale browserului, sistemul de operare, tipul și marca dispozitivului mobil. Acestea pot fi colectate prin fișiere cookie ale terților;

Date despre vizita dvs., cum ar fi URL-uri, secvența de clicuri, pagini vizitate, produse vizualizate sau căutate.

Anumite informații despre comportamentul dvs. pe site pot fi colectate și prelucrate ulterior pentru a personaliza experiența online și pentru a vă prezenta oferte adaptate profilului dvs.

Cum și de ce sunt colectate aceste date

Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dvs. – pentru a respecta contractul cu dvs. și pentru a vă livra comanda. Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

accesarea site-ului;

crearea și administrarea contului;

prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură legate de o comandă;

returnarea produselor conform prevederilor legale;

rambursarea contravalorii produselor;

contactarea dvs. pentru oferirea de suport, răspunsuri la întrebări legate de comenzile dvs. sau de produsele/serviciile Stivuitoare Premium;

oferirea newsletter-elor, produselor și serviciilor cerute;

informarea dvs. cu privire la noutăți, modificări ale site-ului sau oferte noi.

Prelucrarea acestor date este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea contractului cu Stivuitoare Premium. În același timp, unele prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre – ne dorim să oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Putem colecta informații despre comportamentul dvs. de cumpărător, să vă invităm să completați chestionare de satisfacție sau să desfășurăm studii de piață cu parteneri.

Pentru marketing – vă putem trimite mesaje de tip e-mail/SMS/telefonic/notificări mobile, conținând:

informații generale și tematice;

produse similare sau complementare celor achiziționate;

comunicări comerciale (cercetări de piață, sondaje de opinie);

oferte personalizate în funcție de comportamentul dvs.

Comunicările de marketing se bazează, în majoritatea cazurilor, pe consimțământul dvs. pe care îl puteți retrage oricând (prin linkul de dezabonare din mesaje sau contact direct).

În anumite situații, ne putem baza și pe interesul nostru legitim de a ne promova activitatea, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale.

Pentru apărarea intereselor legitime – putem folosi sau transmite date în următoarele cazuri:

pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale (ex: Termeni și Condiții);

pentru respectarea obligațiilor legale privind securitatea și paza bunurilor și valorilor.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Păstrăm datele dvs. cât timp aveți un cont activ pe site-ul www.strivuitoarepremium.ro.

În anumite cazuri, chiar și după închiderea contului, păstrăm datele dacă:

este necesar conform cerințelor legale sau reglementărilor;

sunt implicate litigii;

prevenim frauda sau abuzul;

trebuie să impunem respectarea termenilor și condițiilor.

Partajarea datelor cu caracter personal

Nu vindem datele dvs. către terți. Putem însă transmite sau oferi acces la următoarele categorii de destinatari:

companii care ajută la vânzare și livrare (furnizori de servicii de plată, livrare, telecomunicații, asigurări);

agenții de marketing, parteneri de publicitate, furnizori IT;

agenții de referință de credit, autorități pentru prevenirea fraudei;

rețele sociale (dacă vă conectați conturile la noi);

parteneri pentru programe comune de ofertare.

Putem colabora cu Facebook și Google pentru a vă furniza reclame personalizate prin funcții precum „audiențe personalizate” sau „publicitate comportamentală”.

Politici de confidențialitate parteneri:

Facebook Privacy

Google Privacy

În cazul obligațiilor legale, putem transmite date către autorități publice (de ex.: pentru investigarea fraudelor, declarații fiscale, apărare în instanță etc.).

Site-ul nostru poate conține link-uri către platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile acestora. Vă recomandăm să le citiți separat.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Datele dvs. sunt stocate pe servere securizate, protejate cu firewall și software antivirus.

Totuși, din cauza naturii internetului, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise online. Ne străduim să le protejăm, dar orice transmitere se face pe propriul dvs. risc.

Responsabilitatea securității datelor revine și dvs., în special în ceea ce privește păstrarea confidențialității parolei de acces.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice conforme cu standardele industriei pentru protecția datelor.

Ce drepturi aveți

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat – informații clare și accesibile despre modul în care vă prelucrăm datele;

Dreptul de acces – puteți solicita gratuit o copie a datelor dvs.;

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor greșite sau incomplete;

Dreptul de opoziție la marketing direct – vă puteți dezabona în orice moment;

Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții legale;

Dreptul de a restricționa prelucrarea – în cazuri bine justificate;

Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator;

Dreptul de a depune o plângere – la A.N.S.P.D.C.P.

Înainte de a răspunde la o solicitare, vom verifica identitatea dvs. și vom putea păstra corespondența ca probă. Nu percepem taxe decât în cazuri repetate sau nejustificate. Timpul de răspuns este de maximum 30 zile, sau 60 zile pentru cazuri complexe.

Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă totuși primim astfel de date și suntem informați, vom solicita acordul părinților sau vom șterge datele respective.

Dacă aveți cunoștință despre astfel de cazuri, vă rugăm să ne contactați la: office@stivutioarepremium.ro

Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. În caz de modificări majore, vă vom informa prin e-mail (dacă este posibil) sau printr-un anunț pe site.